İptal, İade ve Değişim

Müşteri memnuniyeti OCHRE için önceliklidir. Siparişlerinizle ilgili iptal, iade ve değişim işlemlerini aşağıdaki koşullar doğrultusunda gerçekleştirebilirsiniz.

Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi yerine iade süreci uygulanmaktadır.

İade
Ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.

Değişim
Numara veya ürün değişimi talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Uygun stok bulunması halinde değişim işleminiz en kısa sürede gerçekleştirilir.

İade Ödemesi
İadesi onaylanan ürünlerin ücret iadesi, ürün depomuza ulaşıp gerekli kontroller tamamlandıktan sonra ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilecektir. Bankaların işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

İptal, iade ve değişim süreciyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.