Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak aynı gün Yurtiçi Kargo'ya teslim edilir.
Siparişim ne zaman adresime ulaşır?
Kargoya verildikten sonra tahmini 1–2 iş günü içinde adresinizde. Resmî tatiller, yoğunluk ve hava koşulları teslimat süresini etkileyebilir.
Kargo ücreti ödeyecek miyim?
Türkiye içindeki tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
Kapıda ödeme var mı?
Evet. Ödeme adımında Kapıda Ödeme seçeneğini seçebilirsiniz.
Online ödemede taksit var mı?
Online kredi kartı ödemelerinde taksit seçenekleri sunulur. Kullanılabilir taksitler ve tutarlar kartınıza göre ödeme sırasında gösterilir. Taksit seçeneği kapıda ödeme için geçerli değildir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Kargo takip bilgileriniz e-posta veya SMS ile iletilir. Sipariş takibi sayfasından da destek alabilirsiniz.
Hangi kargo firması ile gönderim yapıyorsunuz?
Siparişlerimiz Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.
Numara değişimi yapabilir miyim?
Numara değişimi stok durumuna bağlıdır. Süreç ve gönderim koşulları için İade ve Değişim sayfasını inceleyebilir, sipariş numaranızla bize ulaşabilirsiniz.
İade süresi kaç gündür?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma bildiriminizi iletebilirsiniz. İade ve gönderim koşulları için politika sayfamızı inceleyebilirsiniz.
İade ücretim ne zaman hesabıma yatar?
Politikamızda belirtilen Yurtiçi Kargo ile yapılan iadelerde geri ödeme süresi, ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gündür. Bankanızın tutarı hesabınıza yansıtma süresi farklı olabilir. Geri ödeme detayları.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Sipariş numaranızla info@ochreshoes.com adresine yazabilirsiniz. Ürün kargoya verilmiş olsa da teslimatı beklemeden cayma bildiriminizi iletebilirsiniz.
Sorularım için size nasıl ulaşabilirim?
info@ochreshoes.com adresinden veya +90 541 588 09 55 numarasından bize ulaşabilirsiniz. İletişim bilgileri ve çalışma saatleri.
Ayakkabımı nasıl temizlemeliyim?
Bakım yöntemi dış malzemeye göre değişir. Hakiki deri ve süet bakım rehberimizi inceleyin; ürün açıklamasındaki malzemeyi esas alın.
Numara seçiminde destek alabilir miyim?
Ürün sayfasındaki Numara Rehberi üzerinden ayak uzunluğunuzu kontrol edebilirsiniz. Kalıp konusunda tereddüdünüz varsa model adını, normalde kullandığınız numarayı ve ayak uzunluğunuzu bize iletin.
İstediğim numara tükenmişse ne yapabilirim?
Model, renk ve numara bilgisiyle WhatsApp üzerinden stok durumunu sorabilirsiniz. Talebiniz bir sipariş veya stok rezervasyonu oluşturmaz.
Ürün deneyimimi nasıl paylaşabilirim?
Model adı ve sipariş numaranızla ürün deneyiminizi bize iletebilirsiniz. Numara, kalıp ve kullanım deneyiminiz ürünlerimizi geliştirmemize yardımcı olur.