Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak aynı gün Yurtiçi Kargo'ya teslim edilir.

Kargo ücreti ödeyecek miyim?

Hayır. Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileriniz e-posta veya SMS ile tarafınıza iletilir.

Hangi kargo firması ile gönderim yapıyorsunuz?

Tüm siparişlerimiz Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.

Numara değişimi yapabilir miyim?

Evet. Ürünü kullanılmamış ve orijinal kutusuyla birlikte gönderdiğiniz takdirde, stok durumuna bağlı olarak numara değişimi yapılabilir.

İade süresi kaç gündür?

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade ücretim ne zaman hesabıma yatar?

İadeniz onaylandıktan sonra ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Bankaların işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Ürünleriniz orijinal mi?

Evet. OCHRE mağazasında satışa sunulan tüm ürünler orijinaldir.

Sorularım için size nasıl ulaşabilirim?

İletişim sayfamızdaki iletişim bilgilerinden veya e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.