İptal, İade ve Değişim

OCHRE SHOES’ta yalnızca ayakkabı satışı yapılmaktadır. Bu politika, www.ochreshoes.com üzerinden satın alınan ayakkabılar için geçerlidir.

Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde ürün size ulaştıktan sonra cayma ve iade süreci uygulanabilir. Tüketicinin sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde cayma hakkını kullanabilmesine ilişkin yasal hakları saklıdır.

Cayma Hakkı ve Süresi

Ayakkabıyı teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma bildiriminizi cayma süresi dolmadan shoesochre@gmail.com adresine e-posta ile veya +90 541 588 09 55 numaralı WhatsApp hattına yazılı mesajla iletebilirsiniz. Telefon görüşmesi destek amacıyla kullanılabilir; tek başına cayma bildirimi yöntemi değildir.

Ürünün İncelenmesi ve Değer Azalması

Ayakkabının cayma süresi içinde özelliklerini, işleyişini ve uygunluğunu anlamak amacıyla makul ölçüde incelenmesi veya denenmesi cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ürünün olağan inceleme sınırını aşacak şekilde kullanılması, dış ortamda giyilmesi, tabanında aşınma oluşması veya üründe kullanım kaynaklı zarar meydana gelmesi halinde doğabilecek değer azalması yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Ürünün mümkünse orijinal kutusu ve varsa birlikte gönderilen aksesuarlarıyla iade edilmesi, iade sürecinin sağlıklı yürütülmesine yardımcı olur. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

İade Başvurusu ve Gönderim

İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte e-posta veya yazılı WhatsApp mesajı üzerinden iletebilirsiniz. Talebiniz alındıktan sonra Yurtiçi Kargo iade kodu ve gönderim bilgileri tarafınıza iletilir.

İade için öngörülen taşıyıcı Yurtiçi Kargo'dur. OCHRE tarafından iletilen iade koduyla Yurtiçi Kargo üzerinden yapılan uygun iade gönderimlerinde müşteriden iade kargo ücreti alınmaz.

Satıcı ürünü kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça, cayma bildiriminizi yönelttiğiniz tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ürünü Satıcıya veya Satıcının yetkilendirdiği kişiye geri göndermeniz gerekir.

Yurtiçi Kargo'nun bulunduğunuz yerde şubesinin bulunmaması halinde OCHRE, yürürlükteki mevzuatın öngördüğü şekilde ilave masraf talep etmeksizin uygun iade yönteminin sağlanması için destek olur.

İade adresi: 50. Yıl Mahallesi, F Caddesi, 2248. Sokak, No: 7, Daire: 2, Sultangazi / İstanbul

Değişim

Numara veya ürün değişimi, istenen ürünün stokta bulunması halinde OCHRE tarafından sunulan ilave bir müşteri hizmetidir. Değişim imkânı, cayma hakkınızı veya ayıplı mala ilişkin yasal haklarınızı sınırlamaz.

Ücret İadesi

Ürünü iade için yukarıda belirtilen Yurtiçi Kargo'ya teslim etmeniz halinde Satıcının geri ödeme süresi, ürünün bu taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gündür. Ürünü OCHRE'nin öngördüğü taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla göndermeniz halinde bu süre ürünün Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Malın tesliminden önce cayma hakkının kullanılması halinde tahsil edilen ödemeler, cayma bildiriminin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde iade edilir.

Geri ödeme, yürürlükteki mevzuattaki şartlar çerçevesinde, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, müşteriye masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır. Banka veya ödeme kuruluşunun geri ödemeyi hesabınıza yansıtma süresi OCHRE'nin işlem süresinden farklı olabilir.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürün

Hasarlı, kusurlu, ayıplı veya siparişten farklı bir ürün teslim edilmesi halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan ayıplı mal haklarınız saklıdır.